Sondaggio rivolto ai clienti aziendali 2025: un ottimo risultato

Nel 2025, abbiamo condotto per la quarta volta un’ampia analisi sulla soddisfazione della nostra clientela aziendale, con l’obiettivo di verificare costantemente la qualità dei servizi che offriamo, individuare potenziali di miglioramento e rafforzare in modo sostenibile le relazioni con le nostre e i nostri clienti.

Molti clienti aziendali hanno accolto il nostro invito a partecipare al sondaggio e hanno condiviso con noi la propria opinione. Per ogni questionario compilato, abbiamo devoluto un determinato importo all’associazione “Frauen helfen Frauen”. Grazie poi a un ulteriore contributo, è stato possibile donare in totale 3.000 euro. Un sentito ringraziamento a tutte e tutti i partecipanti per l’impegno dimostrato!

I risultati in sintesi

I feedback ricevuti delineano un quadro complessivo del tutto positivo. L’impressione generale della nostra Banca e la nostra immagine sono apprezzate tanto quanto la qualità e la chiarezza della nostra comunicazione. Sono state particolarmente apprezzate l’alta qualità della consulenza, la professionalità, la cordialità nonché l’affidabilità delle nostre e dei nostri dipendenti.

Anche fattori chiave per la fiducia come la trasparenza, l’affidabilità e la fiducia nella nostra Banca sono percepiti in modo molto positivo dalla clientela aziendale. Le nostre misure nell’ambito della sostenibilità sono apprezzate ed altresì considerate un pilastro importante del nostro operato.

Accanto a ciò, la clientela segnala un alto livello di soddisfazione per i prodotti e i servizi offerti, nonché per la qualità delle nostre prestazioni rispetto alla concorrenza. Soluzioni orientate al cliente e un rapporto qualità/prezzo coerente contribuiscono in modo significativo a farci percepire come un partner competente e affidabile.

Lasoddisfazione generale ottiene un ottimo punteggio pari a 8,7 punti su 10.

Un’influenza particolarmente significativa sulla soddisfazione complessiva è data dalle nostre soluzioni attagliate al cliente, dalla qualità della consulenza e dall’efficienza dei nostri servizi rispetto alla concorrenza. Siamo lieti che le nostre e i nostri clienti si sentano in buone mani e ci considerino un partner affidabile.