Was wir tun

Unser Auftrag

Unser Bestreben bleibt es, dazu beizutragen, die Position der gesamten Raiffeisen Geldorganisation Südtirols zu festigen und die erfolgreiche Entwicklung vieler Jahrzehnte fortzuführen.

Ziele:

  • Als Zentralinstitut und als Teil der IPS die Raiffeisenkassen mit vielfältigen und professionellen Fachdienstleistungen zu unterstützen. Ziel dabei ist es, die Kosten für diese Leistungen decken zu können.
  • Als Kreditinstitut die wirtschaftliche und soziale Entwicklung des Gebiets zu unterstützen, insbesondere durch die Vergabe von Krediten an lokale Unternehmen und durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Kunden und Banken, die auch außerhalb der Provinz tätig sind.

Unsere Grundsätze

Kooperativer Führungsstil
  • Erfüllung klarer Ziele und Betonung der Leistung
  • Kollegialität
  • Transparente Einstufungen
  • Wertschätzung und Akzeptanz gegenüber Kunden und Kollegen
  • Eigenständige Aus-/Weiterbildung
Subsidiarität
  • Stärkung und Ergänzung geschäftlicher Aktivitäten der Raiffeisenkassen
  • Festigung der Selbständigkeit der Raiffeisenkassen
Kostenorientierung
  • Angebot von Beratungs-, Entwicklungs- und Förderleistungen zu kostenorientierten Preisen
Umweltbewusstsein
  • Nutzung der zur Verfügung stehenden Ressourcen und Kundenkontakt bei größtmöglicher Schonung der Umwelt
Begeisterung
  • Uns macht die Arbeit Freude. Durch unseren Einsatz ist es unser Bestreben Kunden und Mitglieder zu begeistern, um so zum Erfolg der Raiffeisenbank beizutragen

Unser Bestreben nach Kundenzufriedenheit

Um sicherzustellen, dass wir stets deinen Anforderungen gerecht werden, führen wir regelmäßig Analysen zur Kundenzufriedenheit durch. Kürzlich haben wir im Herbst 2023 unsere Firmenkunden erneut befragt, nachdem wir bereits 2021 erste Einblicke gewonnen hatten.

Die Resonanz auf unsere Umfrage war großartig, und die rege Teilnahme hat uns eine solide Basis für eine eingehende Auswertung geboten. Die Ergebnisse spiegeln eine konstant hohe Zufriedenheit wider: Stolze 94% unserer Kund*innen würden die Raiffeisen Landesbank Südtirol AG uneingeschränkt weiterempfehlen!

Unsere Gesamtzufriedenheitsbewertung von 8,7 von 10 Punkten zeigt, dass wir auf einem vielversprechenden Weg sind. Besonders schätzen unsere Kund*innen unsere Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und das ihnen entgegengebrachte Vertrauen. Kundenorientierte Lösungen sind dabei von entscheidender Bedeutung.

EIN HERZLICHES DANKESCHÖN GILT ALL UNSEREN KUND*INNEN, DIE AN DER BEFRAGUNG TEILGENOMMEN HABEN!

Als Wertschätzung für die Unterstützung spenden wir nicht nur 5 Euro für jeden beantworteten Fragebogen an den Verein „Frauen helfen Frauen“, sondern stocken diesen Betrag auf, um eine Gesamtspende von 3.000 € zu ermöglichen.