Was wir tun

Unser Auftrag

Unser Bestreben bleibt es, dazu beizutragen, die Position der gesamten Raiffeisen Geldorganisation Südtirols zu festigen und die erfolgreiche Entwicklung vieler Jahrzehnte fortzuführen.

Ziele:

  • Als Zentralinstitut und als Teil der IPS die Raiffeisenkassen mit vielfältigen und professionellen Fachdienstleistungen zu unterstützen. Ziel dabei ist es, die Kosten für diese Leistungen decken zu können.
  • Als Kreditinstitut die wirtschaftliche und soziale Entwicklung des Gebiets zu unterstützen, insbesondere durch die Vergabe von Krediten an lokale Unternehmen und durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Kunden und Banken, die auch außerhalb der Provinz tätig sind.

Unsere Grundsätze

Kooperativer Führungsstil
  • Erfüllung klarer Ziele und Betonung der Leistung
  • Kollegialität
  • Transparente Einstufungen
  • Wertschätzung und Akzeptanz gegenüber Kunden und Kollegen
  • Eigenständige Aus-/Weiterbildung
Subsidiarität
  • Stärkung und Ergänzung geschäftlicher Aktivitäten der Raiffeisenkassen
  • Festigung der Selbständigkeit der Raiffeisenkassen
Kostenorientierung
  • Angebot von Beratungs-, Entwicklungs- und Förderleistungen zu kostenorientierten Preisen
Umweltbewusstsein
  • Nutzung der zur Verfügung stehenden Ressourcen und Kundenkontakt bei größtmöglicher Schonung der Umwelt
Begeisterung
  • Uns macht die Arbeit Freude. Durch unseren Einsatz ist es unser Bestreben Kunden und Mitglieder zu begeistern, um so zum Erfolg der Raiffeisenbank beizutragen

Unser Bestreben nach Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig!

Im Oktober 2021 haben wir in Zusammenarbeit mit dem externen Beratungsunternehmen rcm-solutions eine Kundenzufriedenheitsstudie durchgeführt, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit den angebotenen Dienst- und Serviceleistungen zu erheben.

Von den eingeladenen 1.362 Firmenkunden haben 289 den Fragebogen vollständig ausgefüllt. Das ist ein Rücklauf von rund 21%. Dieser Wert ist sehr zufriedenstellend und stellt eine gute Basis für die Auswertung der Kundenzufriedenheitsanalyse dar.

Dank der hervorragenden Arbeit und dem stetigen Einsatz unserer MitarbeiterInnen haben wir eine Gesamtzufriedenheitsbewertung von 8,9 Punkten erzielt, worauf wir sehr stolz sind!

Wir bedanken uns nochmals herzlich bei unseren Kunden für die rege Teilnahme und die wertvollen Rückmeldungen. Wir möchten uns ständig weiter verbessern und versuchen, Ihre Bedürfnisse und Anforderungen bestmöglich zu erfüllen.