Diese E-Mails informieren beispielsweise über den Login in das Raiffeisen Onlinebanking oder über durchgeführte Überweisungen und dienen rein als Benachrichtigung für den Kunden. Genannte Störung führte zu einer fehlerhaften Darstellung, wodurch einzelne E-Mails unvollständig oder inhaltlich missverständlich strukturiert waren.
Es wird ausdrücklich betont, dass es weder externe Zugriffe auf Konten oder Zugangsdaten noch Probleme bei den Buchungen gab. Lediglich die nachgelagerte, bestätigende Informations-E-Mail wurde in vereinzelten Fällen mit unklaren bzw. unvollständig zusammengesetzten Inhalten versandt.
Der IT-Dienstleister der Raiffeisen Banken, die RIS KonsGmbH, hat die Ursache umgehend behoben. Betroffene Kunden wurden direkt von der Bank informiert.