Queste e-mail informano, ad esempio, sull'accesso al servizio Raiffeisen Online Banking o sull'esecuzione di bonifici, e servono esclusivamente come comunicazione informativa per il cliente. Il malfunzionamento ha causato una visualizzazione errata, per cui alcune e-mail sono risultate incomplete o strutturate in modo poco chiaro. Ci teniamo a precisare che non si sono verificati accessi non autorizzati ai conti bancari o alle credenziali di accesso, né si sono riscontrati problemi nelle operazioni contabili.
L’anomalia ha riguardato esclusivamente le e-mail informative di conferma, che in alcuni casi sono state inviate con contenuti parziali o poco chiari. Il fornitore IT delle banche Raiffeisen, RIS scrl, ha risolto immediatamente la causa del problema. Ci scusiamo per l'accaduto e ringraziamo per la comprensione.