Für Kundinnen & Kunden
Details zu Ihren Rechten und Pflichten, sowie Hinweise zum sicheren Banking.

Informationen zum Steuerabtretungsvertrag

Beschwerdeformular

Hinweise zum Beschwerdeverfahren und der außergerichtlichen Streitbeilegung

Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten. Weiterführende Informationen finden Sie auf den nachfolgenden Internet-Links. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden.

Verfahrensordnung ACF

Verfahrensordnung Mediationsverfahren

Verfahrensordnung Schiedsverfahren

Reklamationsverfahren Versicherungen

 

Einschränkungen von Bargeld und Mitteilungspflichten

Übertragung von Bargeld, von Überbringersparbüchern oder von Überbringerpapieren, Bank-, Post- und Zirkularschecks

Informationen zur graphometrischen Unterschrift

Neue europäische Regelung zum Umgang mit Bankenkrisen