Suggerimenti e reclami

Vogliamo sempre prenderci cura della nostra clientela nel miglior modo possibile.  Se sei insoddisfatti con il nostro servizio, puoi farcelo sapere immediatamente. Il modo più veloce per comunicare qualsiasi questione è contattare il tuo consulente o la tua persona di contatto abitual per risolvere eventuali divergenze ed trovare una soluzione insieme.

Contatta il tuo Consulente

Se non sei soddisfatto, puoi contattare il nostro Ufficio Reclami indipendente:

Come inoltrare un Reclamo

Il reclamo può essere presentato compilando il seguente Modulo per reclami ed inviandolo per fax, E-Mail, pec o per posta (raccomandata A./R.) agli indirizzi sopra indicati. 

I nostri collaboratori saranno lieti di assistervi nella compilazione. Il tuo reclamo verrá analizzato attentamente e ti verrá risposto per iscritto entro i termini previsti dalla legge.
 

Procedura di conciliazione stragiudiziale

Se la soluzione proposta al tuo reclamo non é per te soddisfacente, puoi avviare diverse procedure di conciliazione stragiudiziali oppure le vie legali.

Puoi trovare ulteriori informazioni nei seguenti documenti. Per eventuali domande puoi anche rivolgerti al nostro Ufficio Reclami.

• Foglio informativo sui reclami: Informazioni generali sulle procedure di reclamo e sulle procedure di conciliazione stragiudiziali
• Guida pratica all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
• Guida all'utilizzo del Portale ABF
• Homepage Arbitro Bancario Finanziario
• Homepage Conciliatore BancarioFinanziario
• Guida pratica all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
• Homepage Arbitro per le Controversie Finanziarie
• Homepage Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni
• Guida pratica alla Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione  (COVIP)
• Homepage Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione  (COVIP)