Che cosa facciamo
La nostra missione
La nostra ambizione rimane quella di contribuire a consolidare la posizione dell'intera organizzazione monetaria Raiffeisen in Alto Adige e di continuare lo sviluppo di successo di molti decenni.
Obiettivi:
- Come istituto centrale e come parte dell'IPS, sostenere le Casse Raiffeisen con servizi specialistici diversi e professionali. L'obiettivo è quello di essere in grado di coprire i costi di questi servizi.
- Come istituto di credito, sostenere lo sviluppo economico e sociale della zona, in particolare concedendo prestiti alle imprese locali e collaborando con clienti istituzionali e banche che operano anche fuori provincia.
I nostri principi
Stile di gestione cooperativo
- Realizzazione di obiettivi chiari ed enfasi sulla performance
- Collegialità
- Classificazione trasparente
- Apprezzamento e accettazione verso clienti e colleghi
- Formazione indipendente/ulteriore istruzione
Sussidiarietà
- Rafforzamento e completamento delle attività commerciali delle Casse Raiffeisen
- Consolidamento dell'indipendenza delle Casse Raiffeisen
Orientamento ai costi
- Offrire servizi di consulenza, sviluppo e promozione a prezzi orientati ai costi
Consapevolezza ambientale
- Utilizzo delle risorse disponibili e del contatto con i clienti proteggendo il più possibile l'ambiente
Entusiasmo
- Ci piace il nostro lavoro. Attraverso il nostro impegno, ci sforziamo di ispirare i clienti e i soci per contribuire al successo della Banca Raiffeisen
Il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti
Per essere certi di soddisfare sempre le vostre esigenze, effettuiamo regolarmente indagini sulla soddisfazione dei clienti. Di recente, nell'autunno del 2023, abbiamo nuovamente intervistato la nostra clientela corporate, approfondendo così le prime impressioni raccolte nel 2021.
Il riscontro del nostro sondaggio è stato ottimo e l'alto livello di partecipazione ci ha fornito una solida base per un'analisi approfondita. I risultati riflettono un livello di soddisfazione costantemente elevato: ben il 94% dei nostri clienti raccomanderebbe la Cassa Centrale Raiffeisen SpA senza riserve e questo ci rende molto orgogliosi! Il nostro indice di soddisfazione complessiva di 8,7 punti su 10 dimostra che siamo su una strada promettente. I nostri clienti apprezzano in particolare la nostra cordialità, l'affidabilità e la fiducia che possono riporre in noi. Accanto a ciò, anche le soluzioni orientate al cliente sono di fondamentale importanza.
UN SENTITO RINGRAZIAMENTO A TUTTI I NOSTRI CLIENTI CHE HANNO PARTECIPATO AL SONDAGGIO!
In segno di apprezzamento per il vostro sostegno, non solo doniamo 5 euro per ogni questionario compilato all'associazione "Donne che aiutano le donne", ma aggiungiamo anche un nostro contributo per rendere possibile una donazione totale di 3.000 euro.
