Ihre Anregung / Beschwerde
  • Sie möchten unseren Service oder unsere Leistungen beanstanden?
  • Sie benötigen Informationen zu den verschiedenen Beschwerdeverfahren?

Wenden Sie sich bitte an unsere unabhängige Beschwerdestelle der Raiffeisenkasse Freienfeld.

Kommen Sie doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor!
Unsere Mitarbeiter werden sich Ihrer Beschwerde annehmen und nach einer für Sie passenden Lösung suchen.

Sie können auch eine schriftliche Beschwerde an unsere Beschwerdestelle richten. Dazu füllen sie das unten angeführte Beschwerdeformular aus und schicken es per Fax, Email, Pec-Mail oder auf dem Postweg (Einschreiben mit Rückantwort) an die angeführte Adresse:

RAIFFEISENKASSE FREIENFELD GENOSSENSCHAFT
BESCHWERDESTELLE

TRENS / RATHAUSPLATZ 3, 39040 FREIENFELD (BZ)

PEC08249(at)RAIFFEISEN-LEGALMAIL.IT

RK.FREIENFELD(at)RAIFFEISEN.IT

Fax: +39 0472/647022


Ihre Beschwerde wird sorgfältig geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen beim Ausfüllen gerne behilflich.

Informationsnote zum Beschwerdeprozess gemäß IVASS-Reglement im Bereich Vermittlung der von Versicherungen
Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren

Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten.

Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden.

 

Jahresbericht Beschwerden
Whistleblowing