Ein vorrangiges Ziel der Raiffeisenkasse Überetsch ist es, durch eine kompetente und effiziente Behandlung etwaiger Beanstandungen den Grad der Kundenzufriedenheit zu  erhöhen.

 Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

• Sie möchten Anregungen zur Verbesserung unseres Services oder unserer Leistungen deponieren?
• Sie sind mit unserem Service oder einer unserer Leistungen unzufrieden?
• Sie benötigen Informationen zu den verschiedenen Beschwerdeverfahren?

 Kommen Sie doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor. Die Mitarbeiter in den Geschäftsstellen oder Ihr persönlicher Berater werden sich Ihrer Beschwerde annehmen und nach einer für Sie passenden Lösung suchen.

 Sie können auch eine schriftliche Beschwerde direkt an folgende Adresse richten:

Beschwerdestelle
Raiffeisenkasse Überetsch Gen.
Rathausplatz 13
39057 Eppan an der Weinstrasse

Telefon         +39 0471 666444
Fax               +39 0471 666555
E-mail           rk.ueberetsch(at)raiffeisen.it
PEC               pec08255.customer(at)raiffeisen-legalmail.it

Verwenden Sie dafür das unten angeführte Formular, füllen Sie dies vollständig aus und schicken Sie es mittels Postweg (Einschreiben mit Rückantwort), Fax oder E-Mail an die oben angeführte Adresse.
Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Beschwerde bei der kontoführenden Filiale oder bei Ihrem Kundenberater abzugeben.
Ihre Beschwerde wird von uns geprüft und innerhalb der gesetzlichen Frist schriftlich beantwortet.

Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren

 Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, so haben Sie die Möglichkeit, verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einzuleiten oder den Rechtsweg zu bestreiten.

 Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch an die Beschwerdestelle wenden.