- Sie möchten unseren Service oder unsere Leistungen beanstanden?
- Sie benötigen Informationen zu den verschiedenen Beschwerdeverfahren?
Wenden Sie sich bitte an unsere unabhängige Beschwerdestelle der Raiffeisenkasse Freienfeld.
Kommen Sie doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor!
Unsere Mitarbeiter werden sich Ihrer Beschwerde annehmen und nach einer für Sie passenden Lösung suchen.
Sie können auch eine schriftliche Beschwerde an unsere Beschwerdestelle richten. Dazu füllen sie das unten angeführte Beschwerdeformular aus und schicken es per Fax, Email, Pec-Mail oder auf dem Postweg (Einschreiben mit Rückantwort) an die angeführte Adresse:
RAIFFEISENKASSE FREIENFELD GENOSSENSCHAFT
BESCHWERDESTELLE
TRENS / RATHAUSPLATZ 3, 39040 FREIENFELD (BZ)
PEC08249(at)RAIFFEISEN-LEGALMAIL.IT
RK.FREIENFELD(at)RAIFFEISEN.IT
Fax: +39 0472/647022
Ihre Beschwerde wird sorgfältig geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen beim Ausfüllen gerne behilflich.
Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten.
Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden.
- Verfahrungsordnung Schiedsverfahren
- Schlichtungsverfahren
- Geschäftsordnung Ombudsman - Giurì Bancario
- Praktischer Leitfaden zum Banken- und Finanzschiedsrichter (Arbitro Bancario Finanziario) (das Dokument steht derzeit nur in italienisch zur Verfügung. Die deutsche Version ist in Überarbeitung)
- Homepage Arbitro Bancario Finanziario
- Homepage Conciliatore Bancario
- Homepage Arbitro per le controversie finanziarie (ACF)
- Beitrittserklärung Ombudsman-Giurì Bancario
- Informationen zum Whistleblowing Meldung von Verstößen in der Raiffeisenkasse Freienfeld Gen.