Transparenz der Bankgeschäfte und Bankdienstleistungen

Die Mitteilung zu den wichtigsten Transparenzbestimmungen und die Informationsblätter zu den einzelnen angebotenen Bankdienstleistungen gemäß den Bestimmungen über die Transparenz der Bankgeschäfte und Bankdienstleistungen (Bankwesengesetz Nr. 385/1993 und entsprechende Durchführungsbestimmungen) sind nachstehend einsehbar.  

Beschwerden

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

  • Sie möchten Anregungen zur Verbesserung unseres Services oder unserer Leistungen deponieren?
  • Sie sind mit unserem Service oder einer unserer Leistungen unzufrieden?

Ihre Meinung interessiert uns!

Ihre Beschwerde

  • Sie möchten unseren Service oder unsere Leistungen beanstanden?
  • Sie benötigen Informationen zu den verschiedenen Beschwerdeverfahren?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater 
oder 
an die unabhängige Beschwerdestelle der
Cassa Raiffeisen Val Badia
Str. Col Alt, 16
I-39033 Corvara in Badia
Telefon +39 0471 831 400
Fax        +39 0471 836 849
E-mail   corvara(at)raiffeisen.it
PEC       pec08010(at)raiffeisen-legalmail.it

Einreichung einer Beschwerde

Kommen Sie doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor!
Unsere Mitarbeiter werden sich Ihrer Beschwerde annehmen und nach einer für Sie passenden Lösung suchen.

Sie können auch eine schriftliche Beschwerde an unsere Beschwerdestelle richten. Dazu füllen sie das unten angeführte Beschwerdeformular aus und schicken es per Fax, E-mail, PEC oder auf dem Postweg (Einschreiben mit Rückantwort) an die oben angeführte Adresse.
Ihre Beschwerde wird sorgfältig geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet.
Beschwerdeformular: Unsere Mitarbeiter sind Ihnen beim Ausfüllen gerne behilflich.

Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren

Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten.

Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden.

Beschwerdeinformationsblatt: Allgemeine Informationen zum Beschwerdeverfahren und zu den vorgesehenen außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren

Praktischer Leitfaden zum Banken- und Finanzschiedsrichter (Arbitro Bancario Finanziario)

Homepage Arbitro Bancario Finanziario

Homepage Conciliatore Bancario

Bericht über die Abwicklung der Beschwerden 2016