Transparenz der Bankgeschäfte und Bankdienstleistungen

Die Mitteilung zu den wichtigsten Transparenzbestimmungen und die Informationsblätter zu den einzelnen angebotenen Bankdienstleistungen gemäß den Bestimmungen über die Transparenz der Bankgeschäfte und Bankdienstleistungen (Bankwesengesetz Nr. 385/1993 und entsprechende Durchführungsbestimmungen) sind nachstehend einsehbar.

Beschwerdestelle

Bei unserer Bank ist eine unabhängige Beschwerdestelle eingerichtet, an die sich der Kunde auf dem Postweg oder auf dem telematischen Weg (E-Mail, PEC, Fax) wenden kann:

 

Beschwerdestelle der

Raiffeisenkasse Schlern-Rosengarten

Gewerbegebiet Kardaun 1

39053 Karneid (BZ)

Tel: 0471 088 000

Fax: 0471 088 001

E-Mail: rk.schlern-rosengarten@raiffeisen.it

PEC: pec08065@raiffeisen-legalmail.it

Außergerichtliche Streitbeilegungungsverfahren

Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, so haben Sie die Möglichkeit, verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einzuleiten oder den Rechtsweg zu bestreiten.

Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch an die Beschwerdestelle wenden.

Bericht über die Abwicklung von Beschwerden 2018

Informationsnote Reklamationen im Versicherungsbereich