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Informativa sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo sulla protezione dei dati n. 679/2016

Poiché prendiamo molto seriamente la tutela dei tuoi dati personali, nella nostra attività adottiamo tutte le misure necessarie in tal senso, in conformità con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati e la legislazione nazionale. Come previsto dalla normativa in materia, di seguito ti informiamo sul trattamento dei dati personali, che avviene in fase di utilizzo del sito internet.

 

1. Informazioni generali

La presente informativa si riferisce esclusivamente al presente sito internet. Qualora venissi reindirizzato tramite link ad altre pagine, ti preghiamo di informarti direttamente su tale sito in merito al rispettivo trattamento dei dati. Le seguenti indicazioni ti informano sulle modalità, l’ambito e lo scopo della raccolta, nonché sull’elaborazione e l’uso dei tuoi dati personali durante l’utilizzo del presente sito.

È possibile che, nella misura in cui ciò sia tecnicamente necessario per l’utilizzo del presente sito, vengano raccolte informazioni relative al comportamento dell’utente (cookie), nonché ulteriori dati (ad es. indirizzo IP). La banca raccoglie e memorizza automaticamente sui suoi server alcune informazioni trasmesse dal browser, ove queste vengano fornite. Per tali dati non è previsto il ricongiungimento con altre fonti. A tale proposito, ti rimandiamo alla relativa sezione, riportata qui di seguito.

Moduli di contatto e tool

Durante la fruizione di determinati servizi (ad es. modulo di contatto o tool), sulle nostre pagine vengono raccolti anche altri dati personali (ad es. nome, indirizzo postale o e-mail). Ciò avviene sempre su base volontaria, laddove le informazioni vengono fornite dall’utente stesso. I dati non vengono trasmessi a terzi senza il tuo esplicito consenso e sono utilizzati solo per la prestazione del servizio richiesto. Le informazioni riportate nel modulo di richiesta, ivi inclusi i dati di contatto forniti per dare corso al servizio e per domande successive, saranno da noi memorizzati. Per quanto concerne moduli di contatto o applicazioni per utenti registrati rinviamo al punto 5 della presente informativa.

File di log del server

Il provider delle pagine raccoglie e memorizza automaticamente le seguenti informazioni in cosiddetti file di log del server, che il tuo browser ci trasmette automaticamente:

  • tipo e versione del browser
  • sistema operativo utilizzato
  • URL di riferimento
  • nome host del computer di accesso
  • orario della richiesta al server
  • indirizzo IP

Questi dati non vengono ricongiunti con altre fonti. Per legge siamo tenuti a conservare tali dati per il tempo prescritto a fronte di eventuali azioni penali, riservandoci il diritto di  verificarli successivamente, qualora dovessimo venire a conoscenza di indizi concreti di un uso illecito.

Misure di sicurezza e crittografia SSL

I dati personali vengono trattati elettronicamente per le finalità di cui sopra nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità dell’interessato e, in ogni caso, in conformità con tutte le misure di sicurezza tecnico-organizzative. L’utilizzo dei dati è soggetto ai principi di correttezza, liceità e trasparenza. Per ragioni di sicurezza e al fine di  proteggere la trasmissione di contenuti riservati, il presente sito utilizza la crittografia SSL. Se tale crittografia è attivata, i dati trasmessi non possono essere letti da terzi.

Periodo di conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario alla prestazione dei servizi richiesti ovvero per il periodo previsto dalla legge (ad es. in base a disposizioni fiscali, civili e di vigilanza). In relazione al periodo di conservazione, si precisa che il termine di prescrizione ordinario, ai sensi dell’art. 2946 del Codice civile, è di dieci anni.

Diritti dell’interessato

Le disposizioni in materia di protezione dei dati personali riconoscono all’interessato determinati diritti riguardanti il trattamento dei suoi dati. In particolare, egli può in qualsiasi momento chiedere alla banca informazioni sull’esistenza di dati che lo riguardano, sulla loro origine e le modalità di trattamento. L’interessato ha inoltre il diritto di ottenere l’aggiornamento, l’integrazione e la rettifica di dati inesatti o incompleti, di chiedere la cancellazione e la limitazione di quelli trattati in violazione di legge, oltre che di opporsi al loro trattamento. Su sua richiesta, tali dati devono essere messi a sua disposizione in modo intelligibile o trasferiti a terzi.

Si fa presente che l’interessato ha in ogni momento il diritto di modificare o revocare il suo consenso al trattamento dei dati.

Per esercitare tali diritti, l’interessato può rivolgersi direttamente alla banca in veste di titolare del trattamento. Eventuali richieste in tal senso devono essere indirizzate per iscritto alla banca o al responsabile della protezione dei dati (chiamato anche “DPO”), come descritto più dettagliatamente in seguito.

I reclami possono essere indirizzati direttamente al “Garante della Protezione dei Dati Personali”, a Roma.

Titolare del trattamento e Data Protection Officer (“DPO”)

Titolare del trattamento è la Cassa Raiffeisen Schlern-Rosengarten, con sede in Zona Produttiva Cardano 1, tel. +39 0471 088 000 , e-mail: rk.schlern-rosengarten@raiffeisen.it.

La Banca prevede la figura del responsabile della protezione dei dati, il cosiddetto “DPO - Data Protection Officer”. Questo funge anche da interlocutore con gli Interessati per le questioni riguardanti il trattamento dei dati personali nell’ambito della nostra Società cooperativa.

Data Protection Officer (“DPO”) della nostra Società cooperativa è il Sig. Michael Obrist. Il DPO può essere contattato ai seguenti recapiti: Federazione Cooperative Raiffeisen Soc.coop., DPO-Data Protection Officer, Via Raiffeisen 2, 39100 Bolzano, tel.: 0471 945418, e-mail/PEC: dpo.rk.schlern-rosengarten@raiffeisen.it .

2. Mappa e contenuto esterno

Mappa via Mapbox

Ci avvaliamo del servizio Mapbox per la visualizzazione su mappe delle Casse Raiffeisen.

Mapbox, gestito da Mapbox Inc, 740 15th St NW, Washington DC 20005, USA, è un fornitore open source di mappe online personalizzate per siti web e applicazioni (app), che mette a disposizione il materiale cartografico, cui il sito www.raiffeisen.it fa riferimento ed è collegato, al fine di realizzare alcuni servizi dedicati, richiesti dall’utente. Attraverso questo servizio, possono essere visualizzate immagini e mappe in relazione alla ricerca di una filiale. A tale scopo vengono richieste informazioni come l’indirizzo IP, a fronte delle quali Raiffeisen non trasmette alcun dato a terzi. Le informazioni richieste vengono infatti inviate direttamente dall’utente a Mapbox solo su base volontaria. A tale proposito, si rimanda alle informazioni fornite da Mapbox suhttps://www.mapbox.com/legal/privacy e www.mapbox.com/telemetry.

YouTube

Per facilitare la riproduzione di filmati, sul nostro sito internet sono integrati video YouTube. È possibile opporsi all’uso di tali servizi cliccando qui.

Il nostro sito web utilizza i plugin del sito YouTube gestito da Google. Il gestore delle pagine è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Ad ogni visita di una delle nostre pagine dotate di un plugin YouTube, viene stabilita una connessione con i server di tale azienda, che invia informazioni sulle pagine visitate.

I video di YouTube sono integrati in modo tale che, quando si visita una pagina della piattaforma in cui è presente tale video, inizialmente venga visualizzata solo una schermata di blocco. Così, quando si richiama il nostro sito internet, inizialmente non vengono trasmessi dati a YouTube. Solo se riproduci un video o hai dato preventivamente il tuo consenso nel banner opt-in cookie per “Mappa e servizi esterni”, si stabilisce una connessione ai server di YouTube.

Se hai effettuato l’accesso al tuo account YouTube, consenti a quest’ultimo di attribuire le tue abitudini di navigazione direttamente al tuo profilo personale. Puoi evitarlo effettuando il logout dal tuo account YouTube.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti, leggi l’informativa sulla privacy di YouTube all’indirizzo https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vimeo

Nel nostro sito internet sono presenti video del servizio Vimeo, gestito da Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA (in breve “Vimeo”). Tali contenuti sono integrati in modo tale che, quando si visita una pagina della piattaforma in cui è presente tale video, inizialmente venga visualizzata solo una schermata di blocco. Così, quando richiami il nostro sito internet, inizialmente non vengono trasmessi dati a Vimeo. Solo se riproduci un video o hai dato preventivamente il tuo consenso nel banner opt-in cookie per “Mappa e servizi esterni”, si stabilisce una connessione ai server di Vimeo, che verrà informato sul fatto che hai visitato la nostra piattaforma e su quali video hai visualizzato. Se durante questo periodo sei collegato al tuo account Vimeo, quest’ultimo potrà attribuire le tue abitudini di navigazione direttamente al tuo profilo personale. Puoi evitarlo, effettuando il logout dal tuo account Vimeo prima di riprodurre il video. Puoi trovare maggiori informazioni qui: https://vimeo.com/privacy/california-privacy.

3. Cookie

Il presente sito internet utilizza i cosiddetti “cookie”. Si tratta di piccoli file di informazioni, memorizzati temporaneamente o permanentemente tramite browser dal server di un sito web sul tuo computer o su un altro dispositivo, che semplificano, integrano o personalizzano l’uso del sito. Hai la facoltà di disabilitare la memorizzazione dei cookie nel tuo browser o di cancellare quelli memorizzati, tenendo presente che ciò può comportare una funzionalità limitata, ritardi o inutilizzabilità di alcune parti del sito. Per maggiori informazioni sui cookie e su come eliminarli, a seconda del tipo di browser utilizzato, fai riferimento ai seguenti siti internet.

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/windows/l%C3%B6schen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen

Su presente sito internet utilizziamo i seguenti tipi di cookie.

3.1. Cookie tecnici e funzionali

I cookie tecnici e funzionali consentono agli utenti di visualizzare il sito internet, utilizzare le funzioni del sito e accedere ad aree protette o registrate. Se questi cookie fossero disabilitati, alcune parti del sito non potrebbero più essere utilizzate per lo scopo previsto. I cookie funzionali, che consentono di memorizzare le scelte e le preferenze dei visitatori, migliorano l’esperienza dell’utente. I cookie tecnici e funzionali sono utilizzati su www.raiffeisen.it per i seguenti scopi:

  • memorizzazione della lingua selezionata
  • memorizzazione della Cassa Raiffeisen selezionata (sul sito al punto “Scegliere la Cassa Raiffeisen” o in seguito a visita di Raiffeisen Online Banking)
  • integrazione di cookie di navigazione, che garantiscono la normale navigazione e l’utilizzo del sito, oltre all’accesso alle aree protette

3.2. Cookie statistici e di marketing

I cookie statistici e di marketing memorizzano informazioni relative ai siti visitati dagli utenti. Tali dati vengono utilizzati per l’inserimento di annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi del visitatore. Questi tipi di cookie sono soggetti al consenso. Se l’utente non desidera più ricevere pubblicità personalizzata, può opporsi in qualsiasi momento all’uso dei cookie statistici e di marketing, modificando le impostazioni dei cookie qui.

 

4. Analisi per scopi di marketing e pubblicità

 

Analisi web con Google Analytics 4 Tag

Il presente sito si avvale delle funzioni del servizio di analisi web Google Analytics, fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilizza cookie selettivi. È possibile ottenere maggiori informazioni sulla gestione dei dati degli utenti da parte di Google Analytics sono presenti nell’Informativa sulla protezione dei dati di Google.Durante questo processo vengono raccolti dati in merito ai seguenti aspetti, riguardanti le abitudini degli utenti:

  • durata e frequenza di accesso alle sottopagine
  • engagement rate e tempo medio di interazione per sessione
  • cronologia delle pagine visitate
  • termini di ricerca impiegati, che hanno portato alla visita della rispettiva pagina
  • movimenti quali clic e scorrimento del mouse
  • Paese, regione ed eventualmente città da cui è stato effettuato l’accesso

È possibile impedire il funzionamento di Google Analytics 4 rifiutando il consenso ai cookie statistici e di marketing nel banner opt-in cookie.

Tag di remarketing di Google

Il presente sito internet si avvale delle funzioni di Google Analytics Remarketing in combinazione con le attività cross-device di Google Ads. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Questa funzione permette di collegare i target pubblicitari creati con Google Analytics Remarketing con le funzioni cross-device di Google Ads. In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati in base ai tuoi interessi, adeguati al tuo precedente utilizzo e alle tue abitudini di navigazione su un dispositivo finale (ad es. telefono cellulare), possono essere visualizzati anche su un altro device (ad es. tablet o PC).

Se hai dato il tuo consenso, Google collegherà a tale scopo la tua cronologia di navigazione web e app al tuo account Google. In questo modo, gli stessi annunci personalizzati potranno essere visualizzati su ogni dispositivo a cui accederai con il tuo account Google.

Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie gli ID degli utenti autenticati da Google e temporaneamente collegati ai nostri dati di Google Analytics, in un’ottica di definizione e creazione di gruppi target per inserzioni pubblicitarie cross-device.

Puoi opporti in maniera definitiva al remarketing/targeting cross-device, disattivando la pubblicità personalizzata nel tuo account Google. A tale scopo, vai al seguente link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Maggiori informazioni e le disposizioni in materia di protezione dei dati possono essere consultate nella relativa informativa di Google all’indirizzo: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

È possibile disattivare la funzione Google Remarketing Tag, rifiutando il consenso ai cookie statistici e di marketing nel banner opt-in cookie.

 

Pixel di Facebook

Per misurare la conversione, il nostro sito utilizza il pixel delle azioni del visitatore di Facebook, Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Ciò consente di tracciare le abitudini dei visitatori della pagina, una volta reindirizzati al sito del fornitore dopo aver cliccato su un annuncio di Facebook, al fine di valutare l’efficacia di tali annunci ai fini statistici e di ricerca di mercato e di ottimizzare le future attività pubblicitarie.

I dati raccolti sono anonimi per i gestori dei siti internet come noi e non ci consentono di rintracciare l’identità degli utenti. Queste informazioni vengono tuttavia memorizzate ed elaborate da Facebook, in modo da consentire un collegamento con il rispettivo profilo utente e che Facebook possa utilizzare tali dati per i propri scopi pubblicitari in conformità alla Policy di utilizzo dei dati di Facebook. Ciò permette a Facebook di pubblicare annunci pubblicitari sulle proprie pagine ed esternamente. Tale uso dei dati non può essere influenzato da noi gestori del sito.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione della tua privacy nella relativa policy di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Puoi anche disattivare la funzione di remarketing “Custom Audiences” nella sezione delle impostazioni degli annunci pubblicitari su https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Per procedere in tal senso, devi essere registrato su Facebook.

Se non disponi di un account Facebook, puoi disattivare la pubblicità basata sull’utilizzo di Facebook tramite il sito web European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Puoi anche impedire il funzionamento del pixel di Facebook, rifiutando il consenso ai cookie di statistica e di marketing nel banner opt-in cookie.

 

Google Ads & Conversion Tracking

Per promuovere il nostro sito ci avvaliamo anche dello strumento pubblicitario “Google Ads”, nell’ambito del quale utilizziamo il servizio di analisi “Conversion Tracking” di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA. Se hai effettuato l’accesso al nostro sito internet tramite un annuncio di Google, sul tuo computer verrà installato un cookie. I cookie sono piccoli file di testo che il tuo browser memorizza sul tuo computer. Questi cosiddetti “cookie di conversione” perdono la propria validità dopo 6 mesi e non sono utilizzati per l’identificazione personale. Se visiti determinate pagine del nostro sito e il cookie non è ancora scaduto, noi e Google possiamo riconoscere che tu, come utente, hai cliccato su uno dei nostri annunci inseriti su Google e sei stato reindirizzato al nostro sito. Le informazioni ottenute con l’aiuto dei “cookie di conversione” sono impiegate da Google per l’elaborazione di statistiche di visita del nostro sito e ci comunicano il numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e sulle pagine del nostro sito richiamate dal rispettivo visitatore. Non forniscono tuttavia informazioni utili all’identificazione personale degli utenti. È possibile impedire l’installazione dei “cookie di conversione” impostando opportunamente il tuo browser, ad es. configurandolo in modo da disattivare l’impostazione automatica dei cookie o bloccare specificamente solo i cookie del dominio “googleadservices.com”. L’informativa sulla protezione dei dati di Google è disponibile qui.

È possibile impedire la funzione Google Ads & Conversion Tracking, rifiutando il consenso ai cookie di statistica e di marketing nel banner di opt-in dei cookie.

5. Moduli di contatto o applicazioni per utenti registrati

L'utilizzo di alcune applicazioni e/o moduli incorporati in raiffeisen.it può essere effettuato solo da utenti registrati. Questo è il caso, ad esempio, quando l’utente utilizza Raiffeisen Online Banking o il sito per registrazione dei dispositivi per l'accesso all'online banking. In questi casi, il trattamento dei dati personali avviene tramite predetti i moduli/applicazioni per i quali l'utente in precedenza ha stipulato i relativi accordi contrattuali con la Banca. Per informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati, si rinvia anche all'informativa generale sulla protezione dei dati che vi è stata consegnata all'inizio del rapporto con la Banca e che può essere consultata sul sito della stessa (voce “trasparenza”).

 

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