Informazioni sulla procedura di reclamo

  • Volete depositare proposte per il miglioramento del nostro servizio o delle nostre prestazioni?
  • Siete insoddisfatti con il nostro servizio o le nostre prestazioni?

La Vostra opinione ci interessa!

I Vostri reclami

  • Volete presentare delle critiche sul nostro servizio o sulle nostre prestazioni?
  • Desiderate delle informazioni sulle diverse procedure di reclamo?

Vi preghiamo di rivolgervi al Vostro consulente
oppure all'
Ufficio Reclami indipendente della
Cassa Centrale Raiffeisen dell’Alto Adige SpA
Via Laurin 1
I-39100 Bolzano

Telefono +39 0471 946 511
Fax         +39 0471 974 353
E-mail    cassa.centrale.raiffeisen(at)raiffeisen.it 
PEC        pec03493(at)raiffeisen-legalmail.it

Presentazione di un reclamo

Venite direttamente presso di noi e presentate la Vostra richiesta! 
I nostri collaboratori accoglieranno il Vostro reclamo e cercheranno una soluzione adatta per Lei.

Potete anche inviare al nostro ufficio reclami una richiesta scritta. Per questi reclami potete compilare il modulo sottostante ed inviarlo per fax, E-Mail, pec o per posta (raccomandata A./R.) agli indirizzi sopra indicati.  Il Vostro reclamo verrá analizzato attentamente e Vi verrá risposto per iscritto entro i termini previsti dalla legge.
Modulo per reclami:  I nostri collaboratori saranno lieti di assisterVi nella compilazione.

Procedura di conciliazione stragiudiziale

Se la soluzione proposta al vostro reclamo non é per Voi soddisfacente, potete avviare diverse procedure di conciliazione stragiudiziali oppure le vie legali.

Potete trovare ulteriori informazioni nei seguenti documenti. Per eventuali domande potete anche rivolgervi al nostro Ufficio Reclami.
Foglio informativo sui reclami: Informazioni generali sulle procedure di reclamo e sulle procedure di conciliazione stragiudiziali

Guida pratica all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF)

Guida all'utilizzo del Portale ABF

Homepage Arbitro Bancario Finanziario

Homepage Conciliatore BancarioFinanziario

Guida pratica all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)

Homepage Arbitro per le Controversie Finanziarie

Homepage Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni

Guida pratica alla Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione  (COVIP)

Homepage Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione  (COVIP)