Ihre Zufriedenheit

  • Sie möchten uns Anregungen zur Verbesserung unserer Leistungsqualität geben?

  • Sie sind mit unserem Service oder einer unserer Leistungen unzufrieden?

  • Sie benötigen Informationen zu den verschiedenen Beschwerdeverfahren?

Kontaktieren Sie uns, Ihre Meinung ist uns wichtig!

Bei unserer Bank ist eine unabhängige Beschwerdestelle eingerichtet, an die sich der Kunde auf dem Postweg oder auf dem telematischen Weg (E-Mail, PEC, Fax) wenden kann:

Beschwerdestelle der
Raiffeisenkasse Untereisacktal Genossenschaft
Dorfplatz 6/B
39040 Lajen (BZ)
Tel.: +39 0471 655668
Fax: +39 0471 655644
E-Mail: rk.untereisacktal(at)raiffeisen.it
PEC-Mail: pec08113(at)raiffeisen-legalmail.it

 

Einreichung einer Beschwerde

Kommen Sie doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor!
Unsere Mitarbeiter werden sich Ihrer Beschwerde annehmen und nach einer für Sie passenden Lösung suchen.

Sie können auch eine schriftliche Beschwerde an unsere Beschwerdestelle richten. 
Ihre Beschwerde wird sorgfältig geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet.

Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren

Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten.

Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden. 

Homepage Arbitro Bancario Finanziario

Homepage Conciliatore Bancario

Homepage Arbitro per le controversie finanziarie (ACF)