BeschwerdeinformationsblattIhre Zufriedenheit ist uns wichtigBeschwerdeinformationsblattIhre Zufriedenheit ist uns wichtig
- Sie möchten Anregungen zur Verbesserung unseres Services oder unserer Leistungen deponieren?
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Ihre Meinung interessiert uns!
Ihre Beschwerde
- Sie möchten unseren Service oder unsere Leistungen beanstanden?
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Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater
oder
an die unabhängige Beschwerdestelle der
Raiffeisen Landesbank Südtirol AG
Laurinstraße 1
I-39100 Bozen
Telefon +39 0471 946 511
Fax +39 0471 974 353
E-mail raiffeisen.landesbank(at)raiffeisen.it
PEC pec03493(at)raiffeisen-legalmail.it
Einreichung einer Beschwerde
Kommen Sie doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor!
Unsere Mitarbeiter werden sich Ihrer Beschwerde annehmen und nach einer für Sie passenden Lösung suchen.
Sie können auch eine schriftliche Beschwerde an unsere Beschwerdestelle richten. Dazu füllen sie das unten angeführte Beschwerdeformular aus und schicken es per Fax, E-mail, PEC oder auf dem Postweg (Einschreiben mit Rückantwort) an die oben angeführte Adresse.
Ihre Beschwerde wird sorgfältig geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet.
Beschwerdeformular: Unsere Mitarbeiter sind Ihnen beim Ausfüllen gerne behilflich.
Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren
Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten.
Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden.
Beschwerdeinformationsblatt: Allgemeine Informationen zum Beschwerdeverfahren und zu den vorgesehenen außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren
Praktischer Leitfaden zum Banken- und Finanzschiedsrichter ("Arbitro BancarioFinanziario" - ABF)
Homepage des Banken- und Finanzschiedsrichters ("Arbitro BancarioFinanziario" - ABF)
Homepage der Bankenschlichtungsstelle ("Conciliatore BancarioFinanziario")