Ihre Meinung zählt!

Unser Ziel ist es, unsere Dienstleistungen zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden und Mitglieder zu erbringen und die Geschäfte professionell und lösungsorientiert abzuwickeln. Sie sind es nämlich, denen wir verpflichtet sind und denen wir ein guter Ansprechpartner sein wollen.

Wann immer Sie uns Anregungen geben oder Verbesserungsvorschläge deponieren möchten, sind Sie eingeladen, sich an Ihren Kundenberater zu wenden. Sollte dennoch irgendwann der Fall eintreten, dass Sie Unstimmigkeiten nicht mehr mit Ihrem Kundenberater lösen können, wenden Sie sich bitte an die eigens hierfür eingerichtete Beschwerdestelle:

Beschwerdebüro der
RAIFFEISENKASSE BOZEN Gen.
De-Lai Straße 2
39100 Bozen

Ihre Beschwerde wird geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet.

Für Ihre Beschwerde verwenden Sie bitte unten angeführtes Beschwerdeformular und schicken es uns per Post, Fax (0471 0979 407) oder E-Mail ( info(at)raiffeisenkasse.it - info(at)pec.raiffeisenkasse.it zu).

Beschwerdeformular

Außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren

Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend, können sie verschiedene außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten. 

Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unsere Beschwerdestelle wenden.

Persönlicher Ansprechpartner in Ihrer Raiffeisenkasse