Bericht über die Abwicklung der Beschwerden - Bezugszeitraum 2011

Bericht_ueber_die_Abwicklung_der_Beschwerden_2011.pdf

Hinweise zum Beschwerdeverfahren u. zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Hinweise_zum_Beschwerdeverfahren_u._zur_aussergerichtlichen_Streitbeilegung.pdf

Beschwerdeformular

Beschwerdeformular.pdf

Reglement Bankenombudsman

Reglement_Bankenombudsman.pdf

Arbitro Bancario Finanziario (ABF): Avviso per gli utenti

Avviso_per_gli_utenti__Arbitro_Bancario_Finanziario_.pdf