L’avviso contenente le principali norme di trasparenza e i fogli informativi relativi ai singoli servizi bancari redatti ai sensi delle norme in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari (Testo unico bancario D.lgs. n. 385/1993 e relative disposizioni di attuazione) sono consultabili nei seguenti documenti.

I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Cassa Raiffeisen di Ciardes Soc. coop. (39020 Castelbello Ciardes, Via Principale 15), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’ “Arbitro Bancario Finanziario”. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, informarsi presso le Filiali della Banca d'Italia oppure rivolgersi alla Cassa Raiffeisen.
Se sorge una controversia con la Cassa Raiffeisen, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Cassa Raiffeisen, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio é possibile rivolgersi al “Conciliatore BancarioFinanziario” con sede a Roma (www.conciliatorebancario.it). 

Fogli informativi