I Vostri suggerimenti / reclami

Volete presentare delle critiche sul nostro servizio o sulle nostre prestazioni?
Desiderate delle informazioni sulle diverse procedure di reclamo?

Vi preghiamo di rivolgervi al Vostro consulente
oppure all'
Ufficio Reclami della
Cassa Raiffeisen Campo di Trens
Trens/Via Municipio 3
I-39040 Campo di Trens

Telefono +39 0472 647139
Fax +39 0472 647022
E-mail cra.campo-di-trens(at)raiffeisen.it

Venite direttamente presso di noi e presentate la Vostra richiesta!
I nostri collaboratori accoglieranno il Vostro reclamo e cercheranno una soluzione adatta per Lei.

Potete anche inviare al nostro ufficio reclami una richiesta scritta. Per questi reclami potete compilare il modulo sottostante ed inviarlo per fax, e-mail o per posta (raccomandata A./R.) agli indirizzi sopra indicati. Il Vostro reclamo verrá analizzato attentamente e Vi verrá risposto per iscritto entro i termini previsti dalla legge.
I nostri collaboratori saranno lieti di assisterVi nella compilazione.
Informazioni su procedura di reclamo e composizione stragiudiziale delle controversie
Modulo per la formazione del reclamo

Procedura di conciliazione stragiudiziale

Se la soluzione proposta al vostro reclamo non é per Voi soddisfacente, potete avviare diverse procedure di conciliazione stragiudiziali oppure le vie legali.

Potete trovare ulteriori informazioni nei seguenti documenti. Per eventuali domande potete anche rivolgervi al nostro Ufficio Reclami.

Qualora intenda, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto, rivolgersi all’autorità giudiziaria, deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, avvalersi di uno dei procedimenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie (mediazione presso soggetto autorizzato o citato procedimento presso l’Arbitro Bancario Finanziario-ABF); ciò ai sensi dell’art. 5 comma 1 del d.lgs. 28/2010.

Regolamento Arbitrato e Conciliazione

Regolamento Ombudsman - Giurì Bancario

Guida pratica all'Arbito Bancario Finanziario

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