Die Raiffeisenkasse Algund hat zum Ziel durch eine effiziente und kompetente Behandlung etwaiger Beanstandungen ihrer Kunden den Grad der Kundenzufriedenheit zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Wenn Sie unseren Service oder unsere Leistungen beanstanden, dann kommen Sie bitte doch direkt bei uns vorbei und bringen Ihr Anliegen vor; unsere Kundenberater werden nach einer für Sie passenden Lösung suchen.
Sie können auch eine schriftliche Beschwerde direkt an folgende Adresse richten:
Beschwerdestelle der Raiffeisenkasse Algund
Alte Landstraße, 21
39022 Algund
Telefon: + 39 0473 268111
Fax: + 39 0473 440390
E-mail: info(at)raika.it
Dazu füllen Sie das unten angeführte Beschwerdeformular aus und schicken es per Fax, E-mail oder auf dem Postwege (Einschreiben mit Rückantwort) an die oben angeführte Adresse.
Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Beschwerde persönlich bei der kontoführenden Zweigstelle oder bei Ihrem Kundenberater abzugeben.
Ihre Beschwerde wird geprüft und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist schriftlich beantwortet.
Außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren
Ist der Ausgang der Beschwerde für Sie nicht zufrieden stellend, können Sie außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren einleiten oder den Rechtsweg bestreiten.
Weiterführende Informationen finden Sie in den nachfolgenden Dokumenten. Bei Fragen können Sie sich auch an unsere Beschwerdestelle wenden.
Zum Beschwerdeinformationsblatt
Homepage des ABF (http://www.arbitrobancariofinanziario.it/)
Homepage conciliatore bancario (www.conciliatorebancario.it)
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